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FAQ

À propos de l’hébergement en shukubo

Q1

Peut-on séjourner en groupe ?

R1

Oui, nous accueillons les groupes.

Q2

Puis-je également amener mes enfants en bas âge ?

R2

Les enfants en bas âge sont les bienvenus, mais veuillez vous renseigner à l'avance pour savoir quelle chambre conviendra le mieux, car certaines chambres sont séparées par des murs solides et d'autres par des paravents fusuma en papier.

Q3

Les parents peuvent-ils co-dormir avec leurs enfants ?

R3

Vous pouvez partager un futon avec vos jeunes enfants (sans supplément). Nous pouvons également fournir un futon pour 3 000 yen.

Concernant les prestations

Q1

Puis-je laisser mes bagages à l’accueil avant le check-in et après le check-out ?

R1

Oui, nous pouvons garder vos bagages dans les deux cas.

Q2

Pouvez-vous venir chercher les clients à l'arrivée et les accompagner au départ ?

R2

Nous ne proposons malheureusement pas ce service.

Q3

Y a-t-il des places de parking disponibles ? Où dois-je garer ma voiture ?

R3

Un parking est disponible devant la porte principale.

Q4

Y a-t-il des kiosques ou des distributeurs automatiques au temple ?

R4

Il y a des distributeurs automatiques, mais pas de kiosque.

Q5

Puis-je utiliser un fauteuil roulant à l'intérieur du temple ?

R5

En principe, cela n'est pas possible, mais en fonction des circonstances individuelles et si les clients n'utilisent que le rez-de-chaussée, nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour aider les personnes en fauteuils roulants.
Veuillez nous en faire la demande directement.

Concernant les repas

Q1

J’ai des allergies alimentaires. Que dois-je faire ?

R1

Veuillez nous en informer au moins un jour avant votre visite. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter à vos contraintes alimentaires.

Q2

Des repas sans gluten sont-ils possibles ?

R2

Malheureusement, il est difficile de préparer la cuisine shojin ryori sans gluten.
Nous vous recommandons dans ce cas de réserver votre chambre sans repas.

Q3

Les repas pour enfants sont-ils également de type shojin ryori et à base de légumes ?

R3

Oui, nous préparons des plats shojin ryori à base de légumes pour les enfants aussi.

Concernant le paiement

Q1

Puis-je payer par carte de crédit?

R1

Oui, nous acceptons les cartes de crédit telles que VISA, UC, DC et Mastercard.

Q2

Concernant les annulations

R2

Si vous annulez 15 jours ou plus avant votre visite, nous ne facturons pas de frais d'annulation. Sinon, les frais d'annulation sont les suivants :
9-14 jours avant votre visite : 10% du montant de la réservation
6-8 jours avant votre visite : 20%
2-5 jours avant votre visite : 30%
1 jour avant votre visite : 50%
Le jour même : 100 %

Si les transports publics sont suspendus en raison des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues, nous ne percevons pas de frais d'annulation.

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