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Preguntas frecuentes

Regarding lodgings

Q1

¿Podemos hacer la visita en grupo?

A1

Sí, aceptamos grupos.

Q2

Me gustaría traer a mis hijos, pero son muy pequeños. ¿Puedo?

A2

Los niños pequeños son bienvenidos, pero infórmese con antelación sobre qué habitación sería adecuada, ya que algunas habitaciones de huéspedes están separadas por paredes sólidas y otras están separadas por pantallas fusuma hechas de papel.

Q3

¿Pueden los padres dormir con sus hijos?

A3

Puede compartir un futón con sus hijos pequeños (sin coste adicional). También podemos proporcionarle un futón por 3.000 yenes.

Con relación al servicio

Q1

¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in y después del check-out?

A1

Sí, estaremos encantados de guardar su equipaje en ambos casos.

Q2

¿Pueden recoger a los huéspedes a su llegada y acompañarlos a la salida?

A2

Lamentablemente, no ofrecemos este servicio.

Q3

¿Hay plazas de aparcamiento disponibles? ¿Dónde debo dejar mi coche?

A3

Hay aparcamiento delante de la puerta.

Q4

¿Hay quioscos o máquinas expendedoras en el templo?

A4

Hay máquinas expendedoras, pero no quioscos.

Q5

¿Puedo utilizar una silla de ruedas dentro del templo?

A5

En general, no es posible, pero dependiendo de las circunstancias individuales y si los visitantes solo utilizan la primera planta, es posible que podamos tomar medidas para ayudar a los usuarios de sillas de ruedas.
Consúltenos directamente.

Con relación a la alimentación

Q1

¿Puede atender casos de alergias alimentarias?

A1

Si nos lo comunica al menos un día antes de su visita, haremos todo lo posible por atender sus necesidades dietéticas.

Q2

¿Hay opciones sin gluten?

A2

Lamentablemente, es difícil hacer shojin ryori sin gluten.
Si necesita alimentos sin gluten, le recomendamos que reserve su habitación sin comidas.

Q3

¿Las comidas para niños también son shojin ryori y a base de verduras?

A3

Sí, preparamos platos shojin ryori para niños. Son a base de verduras.

Con relación al pago

Q1

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

A1

Sí, aceptamos tarjetas de crédito como VISA, UC, DC y Mastercard.

Q2

En cuanto a las cancelaciones

A2

Si cancela 15 días o más antes de su visita, no le cobraremos gastos de cancelación. En caso contrario, los gastos de cancelación son los siguientes
9-14 días antes de su visita 10% de su reserva.
De 6 a 8 días antes de la visita 20% de su reserva.
De 2 a 5 días antes de la visita 30% de su reserva.
1 día antes de su visita 50% de su reserva.
El mismo día: 100% de su reserva.

Si se suspenden los servicios de transporte público por mal tiempo o circunstancias imprevistas similares, no cobraremos gastos de cancelación.

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